Politique de remboursement

Quelle est notre politique de retour et de remboursement ?

Tu es satisfait(e) ou remboursé(e) dans la limite de 5 jours après réception de ton article.

Les remboursements sont offerts aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si tu es concerné(e), contacte nous sur kamaley.nc@gmail.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour te rembourser.

Puis-je échanger un article contre un autre ?

Cas n°1 : ton colis n'est pas encore parti.

Tout le monde à le droit à l'erreur. Tu peux nous envoyer un email si tu t'aperçois que ce n'étais pas ce que tu voulais. L'article sera changé avant le départ de ton colis.

Cas n°2 : ton colis est déjà parti.

A la réception, tu as 3 jours pour nous le faire savoir. L'envoie du nouvel article ne te sera pas facturer. Mais le renvoie de l'article que tu veux changer restera à ta charge.

Dans les 2 cas si il y a une différence de prix nous te remboursons ou il faudra que tu la règle avant l'envoi.